⚠️ Avertissement – Plateforme en développement
La plateforme Support IT by Luca DUMONT est actuellement en phase de développement et de tests. Bien qu’elle soit opérationnelle et mise en service, il est possible que certains utilisateurs rencontrent des difficultés d’accès, des anomalies temporaires, ou des bugs mineurs.
Cela peut notamment s’expliquer par le fait que la plateforme est auto-hébergée, dans un souci de maîtrise, de confidentialité et d’indépendance technique.
Merci de votre compréhension et de votre patience durant cette phase d’amélioration continue.
Un service d’assistance informatique accessible, clair et efficace.
Bienvenue sur l’espace Support IT, un service que j’ai mis en place avec soin et simplifié au maximum pour le rendre accessible à toutes et à tous. Il est conçu pour répondre rapidement et efficacement aux problématiques informatiques du quotidien, sans complexité inutile.
Vous y trouverez une sélection de procédures d’autodépannage, claires et faciles à suivre, vous permettant de résoudre les pannes courantes en toute autonomie (connexion internet, imprimante, système, etc.).
En cas de besoin, vous pouvez soumettre un ticket d’assistance via l’interface dédiée.
Votre espace personnel sécurisé vous permet ensuite de suivre l’évolution de vos demandes, consulter l’historique des interventions et dialoguer directement avec moi pour un suivi fluide et transparent.
Pour plus de praticité, une application open source est disponible sur le Google Play Store pour les appareils Android. Elle vous permet d’accéder aux fonctionnalités principales du support, de consulter vos tickets, et d’en créer de nouveaux, où que vous soyez.
De nouveaux contenus et outils sont régulièrement ajoutés : guides thématiques, conseils pratiques, tutoriels interactifs… Le tout pour vous accompagner de manière simple, autonome et rassurante dans l’usage de vos équipements numériques.